راه کمال

نکات مهم امنیتی اعلام شده توسط بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران برای پیشگیری از وقوع جرم در ارایه خدمات بانکداری الکترونیک به شرح ذیل می باشند:

 

نکات مربوط به هنگام دریافت کارت بانک:

1- هنگام دریافت پاکت رمز کارت بانک خود از شعبه به سلامت و پاره نبودن پاکت دقت کنید.

2- به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغییر دهید.

3- به محض دریافت کارت بانک، نسبت به یادداشت شماره 16 رقمی آن اقدام کنثید . به خاطر داشته باشید برای بستن حساب هنگام سرقت یا مفقود شدن کارت به این شماره نیاز دارید.

4- هنگام دریافت کارت خود از شعبه بانک، شماره 16 رقمی کارت و شماره تماس خدمات مشتریان بانک را از پشت کارت برای موارد ضروری یادداشت کنید.

 

نکات مربوط به هنگام استفاده از کارت بانک:

5- هنگام وارد کردن رمز در دستگاه خودپرداز، طوری جلوی دستگاه بایستید که کسی امکان دیدن صفحه کلید را نداشته باشد.

6- شب ها از مراجعه به خودپردازهایی که در محل های کم رفت و آمد و تاریک قرار دارند، خودداری کنید.

7- رمز خود را هر سه یا چهار ماه تغییر دهید.

8- در فروشگاه ها و هنگام خرید از پایانه فروش، خودتان رمز را وارد دستگاه کنید و از اعلام آن به فروشنده خودداری کنید.

9- در صورتی که در فروشگاهی مجبور به اعلام رمز خود شدید، حتی المقدور به سرعت درباره تغییر رمز خود اقدام کنید.

10- از سپردن کارت خود به دیگران خودداری و در صورت لزوم، فوری درباره تغییر رمز خود اقدام کنید.

11- رسید دریافتی از دستگاه خودپرداز و کارت خوان را در محل رها نکنید.

12- در صورت بروز اشکال در عملیات بانکی، از توسل به افراد غریبه به شدت خودداری کنید.

13- هنگام انتقال وجه، فرد دریافت کننده فقط شماره 16 رقمی کارت خود را اعلام می کند و نیازی به ارائه سایر اطلاعات کارت یا مراجعه به دستگاه خودپرداز ندارد.

14- از پایانه فروش فقط برای خرید، مانده گیری و پرداخت قبض استفاده کرده و به هیچ وجه برای انتقال وجه به سایر حساب های خود یا دیگران از آن استفاده نکنید.

15- برای انتقال وجه از دستگاه های خودپرداز، پایانه شعب یا خدمات ساتنا و پایا که در داخل شعبه ارائه می شود، بهره برداری کنید.

16- سقف انتقال وجه دستگاه خودپرداز روزانه سه میلیون تومان است.

 

نکات مربوط به سامانه پایا و ساتنا و شماره شبا:

17- با مراجعه به شعبه و استفاده از پایانه شعبه می توانید تا سقف پانزده میلیون تومان، فوری به سایر کارت های خود یا دیگران انتقال دهید.

18- با مراجعه به شعبه و استفاده از سامانه پایا می توانید به هر حسابی در هر بانک تا سقف پانزده میلیون تومان در همان روز انتقال دهید.

19- با مراجعه به شعبه و استفاده از سامانه ساتنا می توانید به هر حسابی در هر بانک به طور نامحدود در همان روز انتقال وجه کنید.

20- برای انتقال وجه با پایا و ساتنا دانستن شماره شبای حساب مقصد الزامی است.

21- یک راه اطلاع از شماره شبا، مراجعه به شعبه یا پایگاه اینترنتی بانک افتتاح کننده حساب است.

22- هرگز برای دریافت شماره شبای بانک الف به سایت بانک ب مراجعه نکنید.

23- بانک مسئولیتی برای جبران خسارت مشتریانی که شماره شبای مقصد را اشتباه ثبت کرده اند، نخواهد داشت.

نکات مربوط به پرداخت سریع قبض:

24- مراجعه به پایانه شعبه و یا دستگاه خودپرداز هریک از بانک ها

25- مراجعه به پایانه فروش نصب شده در فروشگاه محل سکونت شما

26- مراجعه به پایگاه اینترنتی هریک از بانک ها

نکات مربوط به رمز اول و دوم و کد CVV2:

27- برای دریافت رمز دوم کارت به دستگاه خودپرداز بانک خود مراجعه کنید.

28- شماره چهار رقمی که به عنوان رمز استفاده می کنید، به سادگی برای دیگران قابل حدس زدن نباشد. برای مثال از سال تولد، سال ازدواج یا شماره تلفن خود استفاده نکنید.

29- از یادداشت کردن رمز کنار کارت و قرار دادن برگه رمز در کیف کارت به شدت خودداری کنید.

30- برای خریدهای اینترنتی داشتن رمز دوم الزامی است.

31- رمز اول و دوم و کد CVV2 کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید.

32- هیچ بانکی به اطلاعات محرمانه کارت شما (نظیر رمز اول یا دوم، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت) نیاز ندارد. به ایمیل ها و پیامک هایی که به عنوان بانک این اطلاعات را از شما می خواهند، هرگز پاسخ ندهید.

نکات مربوط به هنگام مفقود شدن یا سرقت کارت بانک:

33- به محض اطلاع از مفقود شدن و یا به سرقت رفتن کارت خود، به بستن آن اقدام کنید.

34- سه راه برای بستن کارت بانک: 1- مراجعه به شعب بانک صادرکننده کارت 2- مراجعه به پابگاه اینترنتی بانک صادرکننده کارت 3- تماس با میز امداد بانک صادرکننده کارت

35- برای بستن کردن کارت بانک داشتن رمز دوم کارت الزامی است.

نکات مربوط به هنگام انجام امور بانکداری اینترنتی:

36- برای بهره برداری موثر از خدمات بانکداری الکترونیکی و ایمن ماندن از ریسک های احتمالی، هنگام باز کردن حساب و درخواست کارت بانک بروشورهای مربوطه را به دقت مطالعه کنید.

37- توجه داشته باشید آدرس سایت سامانه اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی در مرورگر باید با https آغاز شود.

38- انتقال وجه با اینترنت بانک، فقط با داشتن رمز مخصوص اینترنت بانک امکان پذیر است.

39- هنگام انجام خرید یا پرداخت قبض در اینترنت، حتما از صفحه کلید مجازی برای وارد کردن رمز خود استفاده کنید.

40- برای ورود به سیستم اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی هرگز از رایانه افراد ناشناس و یا مکان های عمومی مانند کافی نت ها استفاده نکنید.

41- با وارد کردن نشانی پست الکترونیکی هنگام پرداخت قبض یا خرید اینترنتی، بانک رسید عملیات را برای شما می کند که برای اطلاع و بهره برداری آتی بسیار مفید خواهد بود.

42- رسید تراکنش های ناموفق خود را تا حصول اطمینان از کسر نشدن وجه از حسابتان نگهداری کنید.

43- در انتخاب نام کاربری و کلمه عبور خود دقت کنید تادیگران نتوانند آن را حدس بزنند.

44- از انجام پرداخت های اینترنتی از طریق سایت های متعلق به موسسات غیرمعتبر و ناشناس در اینترنت خودداری نمایید.

45- هرگز به تقاضاهایی که با ایمیل یا پنجره های pop-up اطلاعات شخصی شما را می خواهند پاسخ ندهید.

46- بدون خروج قطعی از اینترنت بانک، رایانه را ترک نکنید.

و همچنین نکات کلّی و مهمی که شامل موارد زیر می شود:

47- هرگز برای پرکردن حساب جاری از پایانه فروش استفاده نکنید.

48- برای انتقال وجه شتابی از همراه بانک استفاده نکنید.

49- در صورت پرداخت نشدن اقساط کارت های اعتباری، کارت اعتباری شما به مدت شش ماه بسته خواهد شد.

50- پایگاه اینترنتی بانک ها منبع مفیدی برای دریافت نکات ایمنی هنگام بهره برداری از خدمات بانکداری الکترونیکی است.

51- پایگاه اینترنتی پلیس فتا www.cyberpolice.ir منبع مفیدی برای دریافت آخرین اطلاعات مربوط به تهدیدات امنیتی است.

52- شماره تلفن 29911 راهی آسان برای ثبت مغایرت های شما است.

53- مامورین تعمیر پایانه فروش شرکت شما دارای کارت شناسایی از شرکت مربوطه هستند. از سپردن دستگاه خود به افراد ناشناس خودداری کنید.

54- فقط کلاهبرداران وانمود می کنند که برای انتقال وجه، باید از کارت ارزی خود استفاده کنند و شما را ترغیب به استفاده از منوی انگلیسی می کنند.

55- روش های متعدد بستن کارت عبارتند از: اینترنت بانک، تلفنبانک، موبایل، خودپرداز، شعبه، مرکز تماس. به چگونگی بستن کارت در بانک صادرکننده کارت خود در ساعات کاری و ایام تعطیل توجه کنید.

56- برای انتقال وجه نیازی به استفاده از منوی انگلیسی نیست. منوی انگلیسی برای بهره برداری مسافران خارجی ایجاد شده است.

57- مراقب باشید: فقط کلاهبرداران شما را به استفاده از منوی انگلیسی ترغیب می کنند.

58- درخواست ارسال پیامک در انجام تراکنش ها و ورود به خدمات غیرحضوری مانند اینترنت بانک، تلفنبانک و غیره سبب آگاهی مشتری از سوء استفاده احتمالی و جلوگیری از سوء استفاده بیشتر است. به محض دریافت چنین پیامکی در صورتی که خودتان تراکنشی انجام نداده اید، نسبت به تعویض رمز خود اقدام کنید.